Fuite de toiture : nous intervenons en urgence
Tache au plafond, infiltration, toiture qui a lâché après l'orage : nous venons rechercher la fuite et mettre la zone hors d'eau. Puis la réparation définitive.
Interventions en Lorraine et dans le Bas-Rhin.
Les premiers gestes
D'abord votre sécurité, avant tout geste sur la fuite.
- Ne montez pas sur la toiture : mouillée, elle glisse, et un isolant gorgé d'eau sous la membrane peut ne plus porter.
- Éloignez-vous d'un plafond qui gonfle ou qui s'affaisse, et n'essayez pas de le percer.
- Si l'eau atteint une prise, une applique ou le tableau, coupez le courant de la zone, seulement si vous pouvez atteindre le disjoncteur au sec. Si le tableau lui-même est mouillé, n'y touchez pas et appelez un électricien ou les secours.
- Photographiez les dégâts avant de bâcher ou d'éponger : votre assurance vous les demandera.
Une infiltration ne se résorbe jamais seule : plus l'eau travaille, plus les dégâts s'étendent. N'appliquez pas de produit vous-même : il masque l'origine de la fuite et complique sa recherche.
Au téléphone, dites-nous où l'eau apparaît, depuis quand, ce qui s'est passé avant (orage, grêle, travaux), et si l'électricité est touchée : c'est ce qui nous permet d'arriver avec le bon matériel.
De notre côté : recherche de fuite (caméra thermique, humidimètre, fumigène, gaz traceur, mise en eau, méthode électrique), sécurisation de la zone, puis devis chiffré de réparation définitive.
Toutes les fuites de toit plat et de terrasse
Quel que soit le matériau d'origine, nous recherchons la fuite et nous la réparons.
Fuite de toiture après un orage
Membrane perforée, rive décollée, évacuation bouchée. La caméra thermique et l'humidimètre montrent les zones humides ; le point d'entrée se confirme au fumigène, au gaz traceur, par mise en eau ou par méthode électrique, avant réparation.
Infiltration par une toiture-terrasse
Tache d'humidité au plafond, peinture qui cloque. Recherche de fuite avant toute réparation, pour remonter à la cause.
Fuite d'un balcon ou d'une loggia
Eau qui s'écoule chez le voisin du dessous. Recherche de fuite, puis résine d'étanchéité applicable sur le carrelage existant, sans casse, selon le cas.
Fuite d'un toit plat en copropriété
Intervention avec rapport pour le syndic, devis présentable en assemblée générale, coordination avec les autres corps de métier si nécessaire. Photos datées et comptes-rendus remis.
Réparation d'une évacuation d'eaux pluviales
Avaloir bouché, moignon fendu, tuyau qui reflue. Débouchage, ou remplacement de l'avaloir, du moignon ou de la descente en cause.
Bâchage provisoire
En attendant des travaux lourds ou une décision d'assemblée générale, nous posons un bâchage lesté et fixé contre le vent.
Comment se passe l'intervention
- 1
Recherche de fuite et sécurisation
En prioritéRecherche de fuite sur place, avec les méthodes décrites plus haut. Si l'eau coule activement, colmatage provisoire ou bâchage, pour limiter les nouvelles entrées d'eau.
- 2
Devis détaillé
Après la recherche de fuiteChiffrage gratuit de la réparation définitive. Document utilisable pour votre déclaration d'assurance.
- 3
Réparation définitive
Selon votre accordPose selon le NF DTU 43.5 (document technique unifié, la règle de pose en réfection) et, quand le procédé en relève, selon son Avis technique ou son document technique d'application. Tests finaux, procès-verbal de réception.
Qui paie, et ce que couvre l'assurance
Selon votre contrat, votre assurance multirisque habitation prend en charge les dommages consécutifs à la fuite (plafond abîmé, peinture, meubles). Déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés. Attention : la réparation de l'étanchéité elle-même n'est en général pas couverte, et un sinistre dû à la vétusté ou à un défaut d'entretien peut être refusé.
En copropriété, la toiture-terrasse est le plus souvent une partie commune (le règlement de copropriété le précise) : le syndic est alors l'interlocuteur pour engager l'intervention et notre rapport lui est directement adressable.
La garantie décennale de l'entreprise qui a posé l'étanchéité joue pendant 10 ans après la réception, pour les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination ; une fuite peut en faire partie. Si cette entreprise n'existe plus, c'est l'assureur qui la couvrait à l'ouverture du chantier qui indemnise ; si une assurance dommages-ouvrage a été souscrite, elle se saisit en premier. Nous vous aidons à monter le dossier.
Questions fréquentes
Sous quel délai intervenez-vous ?
Il dépend de la gravité de la fuite, de nos chantiers en cours et de la distance à parcourir. Nous n'annonçons donc pas de chiffre qui ne vaudrait pas pour tout le monde : au téléphone, nous vous disons quand nous pouvons venir.
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Cela dépend de ce qu'il faut faire sur place : recherche de fuite, mise hors d'eau provisoire, réparation ponctuelle. Le tarif est établi au cas par cas et annoncé avant l'intervention ; la recherche de fuite est déduite du devis si vous nous confiez la réparation.
Qui appeler en cas de fuite si je suis locataire ?
Prévenez votre propriétaire ou gestionnaire, et déclarez le sinistre à votre assureur habitation sous 5 jours ouvrés : les réparations de toiture sont en principe à la charge du bailleur. De votre côté, limitez les dégâts en attendant l'intervention. Notre devis peut être adressé directement au propriétaire ou à son assurance.
Peut-on réparer en urgence sans refaire toute la toiture ?
Oui si le reste de la membrane est en bon état (pas de cloques généralisées). Une réparation ponctuelle se chiffre après constat, selon l'étendue du désordre et l'accès. Si la membrane approche de sa fin de vie et montre plusieurs points de fatigue, une réparation ponctuelle ne fait que repousser le problème.
Faites-vous la déclaration à l'assurance à ma place ?
Non, la déclaration revient à l'assuré. En revanche, nous vous fournissons un rapport technique daté, des photos du désordre et un devis de réparation détaillé poste par poste.
Une fuite qui ne peut pas attendre ?
Appelez-nous ou décrivez votre fuite en ligne.