Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site rama-etanche.fr est :
RAMA ETANCHE, SASU, SIRET 918 872 557 00015
E-mail : contact@rama-etanche.fr
Coordonnées complètes dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous traitons les données que vous nous transmettez par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, ainsi que le journal technique tenu par le serveur du site (section 3).

Le formulaire de contact transmet au serveur du site :

• Le type de travaux concerné
• Votre profil (champ « Vous êtes »)
• La ville ou le code postal du projet
• La description du projet
• Le nombre de photos sélectionnées
• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone (facultatif)
• Le fait que vous ayez coché la case indiquant que vous avez lu la présente politique
• La date de votre demande et l'adresse de la page depuis laquelle vous l'avez envoyée

Les photos que vous sélectionnez dans le formulaire ne nous sont pas transmises, seul leur nombre l'est : elles restent sur votre appareil et vous choisissez de nous les envoyer, ou non, par e-mail.

Le type de travaux, votre profil, le nom, l'adresse e-mail, la ville, la description et la case indiquant que vous avez lu la présente politique sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas étudier votre demande ni vous répondre. Le numéro de téléphone est facultatif.

3. Journal technique du serveur

Le serveur web du site tient un journal technique de chaque visite : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et page d'origine. Ce journal ne contient pas le contenu du formulaire. Il sert à la sécurité et au bon fonctionnement du site et il est conservé 90 jours. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, au sens de l'article 6.1.f du règlement général sur la protection des données (RGPD). Destinataire : Hostinger, hébergeur du site.

4. Base légale

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l'article 6.1.b du RGPD : vous sollicitez un devis, nous traitons vos données pour y répondre.

Pour une simple demande d'information, ou une demande faite par un professionnel pour le compte d'un tiers (syndic, architecte, collectivité…), le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent, au sens de l'article 6.1.f du RGPD.

5. Destinataires

• RAMA ETANCHE : les personnes de l'entreprise chargées de répondre aux demandes et d'établir les devis.
• Hostinger : hébergeur du site et de la messagerie, sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Le serveur du site, hébergé en France, à Paris, reçoit votre demande et l'envoie par e-mail à contact@rama-etanche.fr par la messagerie Hostinger.

Aucun autre prestataire n'intervient. Nous ne transférons vos données à aucun autre tiers.

6. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'information
• Vous contacter pour le suivi de votre projet

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Aucune décision automatisée n'est prise sur la base de vos données.

7. Durée de conservation

Si votre demande reste sans suite, vos données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact. Si vous devenez client, elles sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant les durées imposées par la loi (pièces comptables, garanties des travaux).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : demander que le traitement de vos données soit suspendu
• Directives après le décès : définir ce que deviennent vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@rama-etanche.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.

9. Cookies

La consultation de ce site ne dépose aucun cookie, d'aucune sorte. L'affichage clair ou sombre suit le réglage de votre appareil ; le site n'enregistre rien sur votre appareil. Aucun outil de mesure d'audience n'est installé (ni Google Analytics, ni équivalent) et aucun service tiers n'est appelé pendant la navigation, ni à l'envoi du formulaire de contact.

10. Sécurité

Les échanges sont chiffrés : le site est servi en HTTPS, et le serveur transmet votre demande à la messagerie par une connexion chiffrée. L'accès à vos données est réservé aux personnes de l'entreprise chargées de vous répondre.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
RAMA ETANCHE
E-mail : contact@rama-etanche.fr